277 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
Tại 277, quyền riêng tư của bạn không chỉ là một điều khoản trên giấy tờ – đó là cam kết vận hành thực sự trong từng hệ thống và quy trình của chúng tôi. Tài liệu này giải thích rõ ràng loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ và quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin cá nhân. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung để hiểu đầy đủ cách nền tảng xử lý thông tin người dùng tại Việt Nam.
Ngày có hiệu lực: 01/01/2025 | Phiên bản: 1.0
Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu như thế nào
Rõ ràng, có chủ đích – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết
Thông tin đăng ký tài khoản
Khi bạn tạo tài khoản trên 277, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính người dùng. Các thông tin này được sử dụng duy nhất cho mục đích quản lý tài khoản, xác nhận giao dịch và liên lạc hỗ trợ khi cần thiết. Chúng tôi không yêu cầu thu thập bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào vượt quá phạm vi cần thiết cho việc vận hành dịch vụ hợp pháp. Thông tin đăng ký được lưu trữ trong hệ thống được bảo vệ bằng mã hóa và chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập. Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Dữ liệu giao dịch tài chính
Để xử lý nạp tiền và rút tiền, chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch bao gồm số tiền, phương thức thanh toán và thời điểm thực hiện. Dữ liệu tài chính này được dùng để xác minh tính hợp lệ của giao dịch, ngăn chặn gian lận và đáp ứng các yêu cầu kiểm toán nội bộ. Thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi; tất cả giao dịch đều đi qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa đạt chuẩn quốc tế. Lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời hạn theo quy định pháp luật và phục vụ cho việc giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Mọi bất thường trong giao dịch sẽ được hệ thống phát hiện tự động và kích hoạt quy trình xem xét bảo mật.
Dữ liệu thiết bị và hành vi duyệt web
Khi bạn truy cập nền tảng, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem. Dữ liệu này phục vụ chủ yếu cho mục đích phân tích hiệu suất hệ thống, phát hiện truy cập bất thường và cải thiện trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động lẫn máy tính. Chúng tôi cũng sử dụng cookie kỹ thuật thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trong suốt phiên sử dụng. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý của người dùng và có thể tắt bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu hành vi này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo thương mại ngoài phạm vi dịch vụ.
Nội dung liên lạc và hỗ trợ
Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 277 qua email hoặc live chat, chúng tôi lưu lại nội dung trao đổi để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhất quán. Hồ sơ hỗ trợ được lưu giữ trong thời gian hợp lý và giúp đội ngũ hiểu rõ lịch sử vấn đề nếu bạn liên hệ lại. Các cuộc trò chuyện không bao giờ được dùng cho mục đích tiếp thị hay chia sẻ với đơn vị quảng cáo. Nhân viên hỗ trợ chỉ có quyền xem thông tin tối thiểu cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn và phải tuân thủ quy tắc bảo mật nội bộ nghiêm ngặt. Bạn có thể yêu cầu xóa lịch sử hỗ trợ sau khi vấn đề được giải quyết xong theo quy định hiện hành.
Thông báo và liên lạc marketing
Chúng tôi chỉ gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin trong quá trình đăng ký hoặc cập nhật tùy chọn trong tài khoản. Mỗi email tiếp thị đều có tùy chọn hủy đăng ký rõ ràng và yêu cầu hủy sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ. Chúng tôi không bao giờ bán danh sách email hay thông tin liên lạc của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Thông báo kỹ thuật liên quan đến tài khoản như xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật sẽ vẫn được gửi dù bạn đã hủy đăng ký marketing vì đây là thông tin thiết yếu cho dịch vụ. Tần suất liên lạc được kiểm soát hợp lý để không gây phiền cho người dùng.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Trong một số trường hợp hoạt động bình thường, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc đơn vị kiểm toán được ủy quyền – tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với 277. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu người dùng và không chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài những gì đã được mô tả rõ ràng trong chính sách này. Nếu pháp luật yêu cầu cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi sẽ thực hiện đúng theo lệnh hợp pháp và thông báo cho người dùng trong giới hạn mà pháp luật cho phép. Mọi đối tác xử lý dữ liệu đều được đánh giá về tiêu chuẩn bảo mật trước khi hợp tác. Bạn có quyền yêu cầu danh sách các đối tác xử lý dữ liệu của chúng tôi bất cứ lúc nào.
Biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức
277 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, mã hóa cơ sở dữ liệu và phân quyền truy cập theo cấp bậc nghiêm ngặt. Hệ thống giám sát hoạt động 24/7 với khả năng phát hiện và phản ứng nhanh trước các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn, bao gồm tấn công brute-force, SQL injection và các hình thức tấn công mạng phổ biến khác. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán mạnh và không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thuần túy trong bất kỳ hệ thống nào. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật các biện pháp phòng ngừa theo các tiêu chuẩn công nghiệp mới nhất. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo kịp thời và có trách nhiệm theo đúng quy trình xử lý sự cố đã được thiết lập.
Thời gian lưu giữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để phục vụ các nghĩa vụ pháp lý và xử lý tranh chấp tồn đọng. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu theo thời hạn tối thiểu do quy định kiểm toán và phòng chống rửa tiền yêu cầu. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật và lịch sử duyệt web được lưu trong thời gian ngắn hơn và tự động xóa sau khi hết hạn lưu giữ. Khi dữ liệu không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp nào, chúng tôi tiến hành xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn. Bạn có thể liên hệ qua email để biết thêm chi tiết về thời hạn lưu giữ cụ thể cho từng loại dữ liệu.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin xác minh. Quyền xóa dữ liệu ("quyền được quên") có thể bị giới hạn trong một số trường hợp mà pháp luật yêu cầu lưu giữ dữ liệu hoặc khi dữ liệu liên quan đến tranh chấp đang trong quá trình giải quyết. Bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing và rút lại sự đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó. Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư đều được tiếp nhận nghiêm túc và xử lý theo đúng quy trình nội bộ.
Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư
Những điều người dùng hỏi nhiều nhất – được giải đáp ngắn gọn và trực tiếp
277 không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền hoặc theo yêu cầu pháp luật bắt buộc. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ được giao. Bạn có thể yêu cầu danh sách chi tiết các đơn vị xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào thông qua email hỗ trợ. Cam kết này là một phần không thể thay đổi trong triết lý vận hành của chúng tôi.
Có, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 277 kèm thông tin xác minh danh tính. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể không thể xóa ngay lập tức nếu tài khoản đang trong quá trình giải quyết tranh chấp hoặc pháp luật yêu cầu lưu giữ dữ liệu giao dịch tài chính trong thời gian nhất định. Chúng tôi sẽ thông báo rõ cho bạn biết phần dữ liệu nào có thể xóa ngay và phần nào cần giữ lại cùng lý do cụ thể. Sau khi hoàn thành nghĩa vụ pháp lý, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn. Yêu cầu xóa dữ liệu thường được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Nền tảng 277 sử dụng cookie kỹ thuật thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập của bạn và đảm bảo giao diện hoạt động chính xác trên tất cả thiết bị. Các cookie này không chứa thông tin cá nhân nhận dạng và chỉ tồn tại trong suốt phiên sử dụng hoặc theo thời hạn ngắn được định sẵn. Ngoài cookie thiết yếu, chúng tôi có thể dùng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm – loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến phần lớn chức năng của trang. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi của bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hành vi.
Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết để hoàn thành các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết mọi tranh chấp còn tồn đọng. Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được lưu lâu hơn theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính hiện hành tại Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, toàn bộ dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục. Nếu bạn muốn biết chính xác bao lâu dữ liệu sẽ được giữ lại sau khi đóng tài khoản, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được cung cấp thông tin chi tiết theo từng loại dữ liệu. Quy trình đóng tài khoản và xóa dữ liệu được thực hiện an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện đại.
277 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và đăng tải công khai trên trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Phiên bản chính sách hiện hành luôn có thể truy cập tại địa chỉ 277.wine/privacy-policy bất cứ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là đồng ý với những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.
Bạn tin tưởng chúng tôi – chúng tôi bảo vệ điều đó
Sự tin tưởng của người dùng là nền tảng để 277 vận hành và phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi không ngừng đầu tư vào cơ sở hạ tầng bảo mật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp minh bạch và nhanh chóng. Hãy đăng ký tài khoản ngay hôm nay để trải nghiệm nền tảng cá cược thể thao hàng đầu với tiêu chuẩn bảo mật vượt trội. Mọi thông tin bạn cung cấp đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ phục vụ cho việc mang lại trải nghiệm tốt nhất cho chính bạn.